Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos, condições e políticas descritas abaixo.

Nosso objetivo é oferecer atendimentos psicológicos online com ética, segurança e transparência, respeitando os direitos dos pacientes e visitantes.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar o site ou contratar nossos serviços.

1. Identificação da empresa

A Ajuda Terapia é uma clínica de psicologia online registrada sob a razão social:

Razão Social: Evelson Bertholdo Junior Clínica de Psicologia LTDA

CNPJ: 54.749.693/0001-49

Cidade-sede: São Paulo/SP

Site oficial: https://ajudaterapia.com.br

E-mail de contato: contato@ajudaterapia.com.br

2. Objetivo do site

O site da Ajuda Terapia tem como finalidade:

• Informar sobre serviços de psicoterapia online;

• Disponibilizar conteúdos educativos sobre saúde mental;

• Facilitar o agendamento de sessões online;

• Servir como canal de comunicação entre pacientes e a clínica.

Importante:

O conteúdo deste site tem caráter informativo e educativo, não substituindo diagnóstico ou atendimento emergencial.

Em situações de crise, procure imediatamente ajuda médica ou serviços de urgência, como o CVV (188) ou o SAMU (192).

3. Serviços oferecidos

• Sessões de psicoterapia online conduzidas por psicólogo com registro ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP);

• Atendimentos realizados via plataformas seguras, respeitando o Código de Ética Profissional do Psicólogo;

• Opções de sessões avulsas e pacotes mensais, conforme disponibilidade.

O atendimento psicológico online segue as normas da Resolução CFP nº 11/2018, que regulamenta a prática da psicoterapia mediada por tecnologias digitais.

4. Uso adequado do site

Ao utilizar o site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas nos formulários e cadastros;

• Não tentar acessar áreas restritas ou realizar atividades que comprometam a segurança do sistema;

• Respeitar as leis aplicáveis, incluindo a LGPD e o Marco Civil da Internet.

A Ajuda Terapia pode bloquear ou suspender o acesso de usuários que descumprirem estes termos ou tentarem utilizar o site de forma indevida.

5. Confidencialidade e sigilo profissional

• Todas as informações fornecidas durante o atendimento psicológico são confidenciais e protegidas por sigilo profissional, conforme o Código de Ética do Psicólogo.

• O compartilhamento de dados só ocorrerá com o consentimento expresso do paciente ou em situações previstas em lei, como risco iminente à vida ou ordem judicial.

6. Proteção de dados

• Todos os dados pessoais e clínicos são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

• Utilizamos tecnologias seguras, incluindo Google Workspace corporativo, com criptografia avançada, autenticação em dois fatores e gerenciamento centralizado de acessos.

Consulte nossa Política de Privacidade e Política de Segurança de Dados para mais detalhes.

7. Pagamentos e cancelamentos

• Pagamentos podem ser realizados via PIX, cartão de crédito ou outros métodos disponibilizados no site.

• O agendamento será confirmado após a confirmação do pagamento.

• Cancelamentos devem ser solicitados com antecedência mínima, conforme política interna informada durante a contratação.

• Em casos de reembolso, o prazo e forma de devolução seguirão o método de pagamento utilizado.

8. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

• Garantir a confidencialidade de suas credenciais de acesso;

• Manter ambiente seguro em seus dispositivos (computador, celular, etc.);

• Utilizar conexão segura durante as sessões online.

A Ajuda Terapia não se responsabiliza por falhas de conexão, problemas técnicos em equipamentos pessoais ou outros fatores externos ao serviço prestado.

9. Limitações de responsabilidade

• A Ajuda Terapia não presta atendimento emergencial ou de urgência.

• O serviço de psicoterapia online não substitui consultas médicas, psiquiátricas ou hospitalares.

• Em casos de risco iminente, o paciente deve procurar serviços de emergência imediatamente.

10. Propriedade intelectual

• Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e marcas, é de propriedade da Ajuda Terapia e não pode ser copiado, reproduzido ou utilizado sem autorização prévia por escrito.

• É permitido compartilhar conteúdos do blog ou redes sociais apenas para fins pessoais e educativos, mantendo a devida atribuição à fonte.

11. Alterações nos termos

A Ajuda Terapia poderá atualizar este documento periodicamente.

Sempre que houver mudanças significativas, a data da última atualização será ajustada e os usuários poderão ser informados por canais oficiais.

12. Foro e legislação aplicável

Em caso de conflitos relacionados ao uso do site ou aos serviços prestados, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A legislação aplicável será a brasileira, especialmente a LGPD, o Marco Civil da Internet e demais normas vigentes.

13. Contato

Para dúvidas ou informações relacionadas a estes termos, entre em contato:

📧 contato@ajudaterapia.com.br